期限切れのタクシーチケットを受け取ったらどうなるの？【乗務37日目】

こんにちは、タクオです。

タクシーの運賃支払いに使える「タクシーチケット」。

僕も2～3乗務に1回くらいの頻度でチケットを使うお客様に遭遇します。

タクシー会社やクレジットカード会社などが発行するこのタクシーチケットには、多くの場合 有効期限 が設定されています。

有効期限が切れているチケットはもちろん使えないのですが、僕が先週受け取ったチケットの 期限が切れていた とのこと。

こういった場合は、乗務員が自腹を切って売上を補填することが多いようですが、お客さんから運賃を回収できることもあります。

今日は無効のチケットを受け取った僕が、お客様から運賃を回収するためにやったことをシェアしたいと思います。

経理のキナミさんに呼び出される

4連休中の先週金曜。

いつものように出社すると、ストウ課長が僕に声を掛けてきました。

ストウ課長

経理のキナミさんがタクオくんを探してたよ

キナミさんは、Ｙ社で経理を担当している50代の女性。

人懐っこく明るいキナミさんは、僕たち乗務員にもフレンドリーに話し掛けてきてくれるので、会社では「癒やしキャラ」的存在です。

「なんだろう？ 前の乗務のときに納金の間違いでもあったのかな？」

心当たりはまったくありませんが、とりあえず事務所のある2階へ上り、キナミさんを訪ねました。

タクオ

キナミさん、おはようございます

何かありましたか？

タクオさん、一昨日チケットでの支払いがあったでしょ？

あのチケット、期限が切れていたのよね

経理のキナミさん

有効期限の欄には「19/09/30」の文字が。1年近く前に切れてるじゃん…

たしかに、水曜の乗務で銀座からお台場まで乗ってくださったお客様がチケットで支払ったけど、なるほど、そういうことだったか…

受け取ったときに期限を確認していなかったので、これは完全に僕のミスです。

これまでの3ヵ月間で無効のタクシーチケットを受け取ったことがなかったこともあり、確認するという頭がまったくありませんでした(恥)

キナミさんいわく、僕のように期限切れや対象外のタクシーチケットを受領してしまう乗務員はたまにいるのですが、ほとんど場合、乗務員が 自腹で運賃を補填している とのこと。

銀座からお台場まで6kmちょっと、しかも首都高も使ったので、運賃は2,690円。

「みんなそうしているから」とはいえ、この金額を自腹で納金するのはちょっとイタいですよね(笑)

「何か良い手はないか？」と思いあぐねながら改めてチケットを見ると、「使用者名」の欄に、

『●●放送（株）』

と、手書きではなくプリンターで印字された文字で、九州地方の放送局の名前がしっかりと書き込まれていました。

タクオ

キナミさん、ここの会社に「チケットの期限が切れていました」って電話して、改めて支払ってもらうことはできないんですか？

できなくはないわよ

けど、乗ったときの時間とか状況とか経路とか、いろいろ聞かれることが多いのよね

経理のキナミさん

タクオ

日報に書いてあることをそのまま伝えればいいんじゃないですか？

時間と経路はわかるけど、お客さんの性別・年齢とか使ったときの状況はタクオさんしかわからないでしょ？

だから電話するなら、タクオさんに自分でしてもらうしかないわね

経理のキナミさん

なんだ、キナミさんはやってくれないのか(苦笑)

しかし、元はと言えば「自分で蒔いた種」ですからね。

僕もいい大人なわけですし(笑)、チケットに書かれた会社に自分で電話して、自分で交渉することにしました。

タクオ

わかりました

じゃあ連休明けに電話してみるので、ちょっと待っててもらえますか？

キナミさんも「わかった、そうしてみて」と承諾してくれたので事務所を出ようとすると、やりとりを聞いていたストウ課長から一言。

ストウ課長

知らばっくれる人とか拾ったチケットを悪用する人もたまにいるから、あんまり期待しないほうがいいかもな

んーん、これはやっぱり自腹を切ることになるのか？

これはひとまず「ダメ元」のつもりで電話をかけてみるしかありませんね。

ということで連休が明けた昨日、乗務の合間に電話をかけてみました。

ネットで調べた番号に電話してみると

朝の通勤ラッシュが終わり、人の流れも落ち着いた午前11時。

クルマをコンビニの駐車場に停め、まずはスマホで●●放送の電話番号を調べます。

それにしても、現代はとても便利な時代ですよね。

チケットに書かれていた「●●放送」とネットで検索すると、一瞬で会社の所在地や電話番号がわかるんですから。

これが20年前だったら、電話ボックスへ出向き「タウンページ」を開いて調べるしか方法はありませんし、それで見つかる保証もないわけですからね。

番号がわかれば、あとは電話をかけるだけ。

●●放送の東京支社の番号をポチポチ押して電話します。

タクオ

お忙しいところ恐れ入ります

タクシー会社・Ｙ社のタクオと申します

タクシーチケットの件でお電話差し上げましたが、ご担当の方をお願いできますか？

はい、私ですが、何かございましたか？

●●放送の社員さん

地方局の東京支社なので、駐在している社員さんが多くないのでしょうね。

電話に出た若い（と思われる）男性がすぐに取り合ってくれました。

タクオ

先日●●放送様の▲▲様（チケットに書かれた利用者）に私のタクシーをご利用いただいた際に、タクシーチケットで運賃をお支払いいただきまして

何か問題でもございましたでしょうか？

●●放送の社員さん

タクオ

はい、チケットの期限が切れていまして、運賃のお支払いを改めてお願いしたくお電話差し上げました

男性に、チケットに書かれた「▲▲さん」という方が在籍しているかどうかを尋ねると、

▲▲はたしかに弊社におります

●●放送の社員さん

との返答があったので、これは運賃を回収できる可能性が高そうです！

タクオ

恐れ入りますが弊社より請求書をお送りしますので、7月22日に▲▲様にご利用いただいた分の運賃を改めてお支払いいただけますでしょうか？

もちろんです！

ご迷惑をおかけいたしました!!

●●放送の社員さん

あれ？

意外とあっさり終わったw

今回はストウ課長が言っていた「悪意のある不正利用」ではなかったようで、先方もちゃんと支払ってくれるようす。

もし男性に「▲▲という者はウチにはいません」と返されたら自腹を切るしかなかったですし、その可能性も十分にあったわけで。

そのことを考えると、今回は本当にラッキーだったと思います。

たぶんですが、▲▲さんは有効期限の年を見ておらず、「09/30」と書かれた月日を今年の9月30日までと勘違いしただけだったのではないでしょうか？

だとしても、有効期限の確認をしなかった僕にも大きな落ち度はあるわけですから、もし「運賃は支払いません！」と言われても何も言い返すことはできなかったんですよね。

支払ってもらえることになったので、乗務中でしたが会社に戻ってキナミさんに報告。

経理のキナミさん

あら、タクオさんよかったじゃない

じゃあ請求書作って郵送しておくわ♪

3ヵ月目にして経験値がまた一つ増えましたが、今回は有効期限を確認しなかった僕が招いた、ただの「自業自得」。

「これからはチケットの有効期限もちゃんと確認しなきゃ！」と思った、タクシーチケットの期限切れをめぐるひと悶着でした。

ちなみに、ここまでの内容を読んでいただいた方はわかっていると思いますが、期限の切れたタクシーチケットは使えません。

お客様におかれましてはタクシーチケットで運賃のお支払いをしていただく際、有効期限の確認をお願い申し上げます m(_ _)m

【乗務37日目の結果】

2020年7月27日(月)　曇/雨　31℃/24℃

※ 青字は青タン（深夜2割増） 太字は高速
　 乗車地に括弧がある場合は付け待ち

営業回数 26回
営収
 税込 54,020円
 税抜 49,110円
走行距離 321km
実車率 38.89%
運転時間 11時間9分
チップ 410円

未収代金の回収に目処がたった後は、心置きなく仕事ができた昨日でしたが…

1時間以上空車だった時間も多く、なかなか厳しい一日でした。

昼に1本、夜中に1本と、一日に2回の万収を初めてゲットできたのが唯一の救い。

この2本が無かったら、本当にどうなっていたことか…

「運も実力のうち」とは言いますが、昨日に関しては明らかに「運」しかなかった一日ですね(苦笑)

月曜日、特に夜の数字の作り方にまだまだ課題があると痛感した昨日でした。

 

タクオ 公式LINE

 

●ブログでは書けないタクシードライバーのリアルをお伝えします

●タクドラ転職希望の方の疑問・不安を解決！ 1対1でやりとり可能！

●タクオのオリジナル営業ノウハウを配布（するかも？）

●現役ドライバーの方の情報交換にも活用されています

●副業やスモールビジネスに関する情報を不定期配信

●経営に失敗した社長が再び立ち上がるための情報も配信中

●登録すると基本的にラッキーなことしか起きないようになっています

 

今日は何位？
タクオのランキングを確認する
↓　　↓　　↓　　↓　　↓

ドライバーランキング

にほんブログ村